Архив

RSS

16.07.2018 | Погода в Сибири

Рейтинг@Mail.ru

Главная: Настоящая стюардесса улыбается всегда: как работают бортпроводники

Общество, Tomsk.ru, 12.07.2018 20:00:00, просмотров 20, нравится 0

Идеальная осанка, безупречная фигура, белоснежная улыбка, отглаженная форма — и женщины, и мужчины, становясь бортпроводниками, превращаются в совершенных людей. Они умеют вести себя в любой ситуации, будь то экстренные роды на борту или пьяный дебошир, захват террористов или зона турбулентности. 12 июля отмечается Всемирный день бортпроводника гражданской авиации, и сегодня старший бортпроводник-инструктор по сервису авиакомпании "Уральские Авиалинии" Ксения Смирнова рассказала о том, как стать идеальной стюардессой.

— По образованию я учитель начальных классов, закончив вуз, попыталась найти работу по специальности, но не устроила зарплата. Мой дядя тогда работал в авиакомпании наземным инженером, он и предложил мне попробовать стать бортпроводником. Я согласилась попробовать. Так и "пробую" уже 13 лет.

— Какие требования предъявляет компания при наборе бортпроводников?

— Мужчины — только с военным билетом, старше 18 лет. Нужны приятные внешние данные без видимых изъянов и татуировок на открытых участках тела. Пропорциональная стройная фигура и правильная осанка. Рост девушек — не ниже 160 сантиметров, мужчин — не ниже 170. Размер одежды: для женщин до 46-го при росте в 160 сантиметров, до 48-го — при 175, для мужчин — до 52-го размера. Бортпроводник должен иметь широкий кругозор, способность к логическому мышлению, уметь адекватно оценивать ситуацию, хорошо владеть русским языком, иметь грамотную речь и четкую дикцию. Говорить ясно, четко, кратко. Наличие акцента или дефекта речи недопустимо.

— Как проходит набор?

— Все желающие заполняют анкету на сайте авиакомпании, она поступает в отдел мотивации и обрабатывается специалистами. Все, кто подходит по параметрам, должны предоставить справку о несудимости и справку и о том, что они не привлекались за наркотики. Далее претенденты попадают на собеседование, где мы проверяем в том числе уровень знания английского языка. Если кандидат нас устраивает, он направляется на медкомиссию. Пройдя ее, человек проходит обучение в течение трех месяцев, а в конце — 30 часов на сервисном тренажере. После этого можно получить свидетельство бортпроводника и приступать к полетам.

— Чему учат будущих бортпроводников?

— Обучение происходит по разным дисциплинам, начиная от воздушного права и заканчивая авиационной медициной. Изучают обслуживание пассажиров, перевозку багажа, правила поведения во внештатных ситуациях, проходят аварийно-спасательную подготовку, безопасность полетов. Конечно, бортпроводники должны быть стрессоустойчивы, в любой нештатной ситуации они должны поддерживать оптимизм пассажиров, уверяя, что все закончится хорошим исходом.

[gallery]

— Сколько лет можно работать бортпроводником?

— Пенсия у девушек оформляется с 45 лет, у мужчин — с 50. Чтобы налетать льгот на эту пенсию, девушке нужно отлетать 7,5 лет, молодым людям — десять лет. Пенсия оформляется так рано из-за вредности для здоровья, у нас же радиация.

— Как стать стюардессой бизнес-класса?

— Для этого в нашей авиакомпании нужно отработать полгода, чтобы выучить технологии, уметь владеть ими. Каждое повышение по службе проходит через конкурс. Претенденты должны показать владение английским языком в совершенстве, а также, конечно, оцениваем внешний вид. В рамках конкурса предлагаем решать ситуации. Например, пришла пассажирка в белой норковой шубе, а на самолете нет гардероба, твои действия? Надо не обидеть пассажирку, принести ей извинения, успокоить, сказать, мол, размещу шубу на багажной полке, уберу в пакет, и с вашей шубой ничего не случится, она будет одна лежать на полочке, никаких других вещей рядом не будет.

— Какие нестандартные ситуации случаются при полетах?

— Недавно у нас произошла ситуация, из ряда вон выходящая: у женщины на борту начались преждевременные роды. Бортпроводники сделали все возможное: приняли роды, сейчас ребенок и мама чувствуют себя хорошо. Также пассажирам часто не хватает кислорода, они теряют сознание. У нас есть аптечки, мы оказываем первую доврачебную помощь: нашатырь, кислородный баллон, крепкий сладкий чай.

[gallery]

— Другие пассажиры помогают стюардессам в таких ситуациях?

— Да, конечно. Когда нам нужна медпомощь, мы можем по громкой связи объявить: если среди пассажиров есть медицинские работники, просьба обратиться к бортпроводникам. Практически всегда на борту есть люди, как-то связанные с медициной, и они помогают. То же самое с дебоширами: у меня была ситуация, когда пассажир буянил, и ко мне обратилась девушка, говорит, я работаю в полиции, если что — обращайтесь, я его скручу. Пассажиры не остаются в стороне и всегда приходят на помощь.

— Кстати о дебоширах, как вы себя ведете с ними?

— Мы должны вести себя корректно. Сначала — подаем письменное предупреждение, а дальше зависит от ситуации. Если что-то серьезное, то командир принимает решение о посадке на ближайший аэродром.

— Расскажите, пожалуйста, как живет стюардесса? Вероятно, постоянно соблюдает диету, чтобы не поправит...

Читать дальше...

Интересно

Честные новости

О системе

Партнеры

Обратная связь

Статистика

Участники

0